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          【紅網】520,局長走進窗口優服務——湖南省地方金融監管局開展“走流程、解難題、優服務”活動

          湖南省地方金融監督管理局 www.kssbeloo.com 時間:2022-05-23 17:05 【字體:
            

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          婁底市城投小額貸款有限責任公司總經理李光明(右二)從省地方金融監管局黨組書記、局長林德勇(左一)手里接過批復文件,并對辦事流程快捷便利點贊。

          “恰逢‘520’,我感到心里暖暖的?!?月20日下午,在省人民政府政務服務大廳窗口,婁底市城投小額貸款有限責任公司總經理李光明從省地方金融監管局黨組書記、局長林德勇手里接過批復文件,對此次“走流程、解難題、優服務”活動,他感到既興奮又高興,對整個辦理流程快捷便利頻頻點贊。

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          林德勇走進政務大廳,以辦事群眾的身份體驗預約取號。

          為更好推動政務服務標準化、規范化、便利化,5月20日,林德勇來到省政務服務大廳,分別以普通辦事群眾和窗口工作人員身份,開展“走流程、解難題、優服務”行動,全面體驗辦事流程,查找群眾辦事難點和政務服務短板,進一步優化辦事體驗。省地方金融監管局黨組成員、副局長陳祥東陪同參加。

          局長變身“窗口客服”體驗辦事流程

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          林德勇與窗口工作人員進行交流,了解辦事程序、工作效率等情況。

          要求遞交的資料“多不多”?工作人員業務“熟不熟”?辦事指南“清不清楚”?活動現場,林德勇先以辦事群眾的身份,對進駐事項的辦事指南、辦理程序、線上線下申請情況等進行了詳細了解,以群眾視角對窗口服務作風、工作效率進行“把脈”,零距離、全方位地感受窗口服務,并同窗口工作人員進行了深入交流。

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          林德勇“化身”窗口工作人員,為婁底市城投小額貸款有限責任公司辦理法人變更事項。

          隨后,林德勇“化身”窗口工作人員,登錄辦事平臺,為婁底市城投小額貸款有限責任公司辦理法人變更事項。在工作人員的指引下,林德勇沉浸式體驗了窗口受理、資料審核、系統錄入、業務審批、下達批復等各個環節,不到十分鐘就完成了變更申報材料的錄入。

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          林德勇對批復文件進行蓋章。

          半個小時后,李光明從林德勇手上接過了批復文件,笑得格外開心?!拔乙詾橐群芫?結果這么快就辦好了。對我們這種外地來長的辦事企業來說,真的很貼心?!?/p>

          常態化開展“走流程”行動解決辦事難

          “身在湖南,辦事不難”。近年來,湖南深入推進“放管服”和“一件事一次辦”改革,營商環境持續優化。此次活動是湖南省全面啟動“走流程、解難題、優服務”行動,聚焦群眾“急難愁盼”突出問題,各單位“一把手”紛紛走進政務大廳,線上線下為民辦實事的一個縮影。

          當天,在前期廣泛征求群眾意見建議的基礎上,林德勇結合“走流程”過程中的切身感受,對省地方金融監管局的相關業務處室提出了優化建議,進行了現場辦公。

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          林德勇現場辦公。

          他表示,要常態化開展“走流程”行動,持續解決監管企業及群眾辦事的痛點、堵點、難點。各相關業務處室要進一步優化工作,以最大力度優化辦事流程、精簡辦事環節、壓縮審批時限,提升政務服務質效。要創新服務模式,提升服務水平,更好服務辦事企業群眾,激發市場主體活力,為優化營商環境作出應有的貢獻。

          據記者了解,自去年開展政務服務“三化”攻堅行動以來,省地方金融監管局迅速行動,第一批實現一個事項一張清單,全省線上線下無差別辦理。同時不斷守正創新,通過建立健全監管機制、取消證明材料事項、全面推行承諾告知制、下放審批權限等方式,打出了“簡政放權”的組合拳,使得業務辦件法定提速率達到85%以上,切實減輕了企業和群眾的負擔,提升企業群眾獲得感、滿意度,為湖南經濟發展創建良好的營商環境。

          來源:紅網


          【紅網】520,局長走進窗口優服務——湖南省地方金融監管局開展“走流程、解難題、優服務”活動

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